導入・運用サポート

「導入フェーズ」として、お客様のニーズに合わせた運用設計とマスター情報の設定を弊社の専任スタッフがお客様に伴走し運用を軌道に乗せるための立ち上げを支援します。「運用フェーズ」では、定期的なお打ち合わせを行いながら、業務改善を実現する活用方法までを一緒に考え、支援します。

現地支援サポート（オプション）

FANDX（ファンデックス）をスムーズに導入するに当たっての初期設定を代行し、現地にお伺いしてご担当者様への操作説明と運用サポートを実施します。

• ユーザーアカウント登録作業
  ※事前に導入に必要なデータをお客様にご用意いただき、お客様と確認しながら作業を進めます。　
• 各種マスター情報の登録作業
• アプリケーションの操作説明と運用サポート

サポートセンター

• 電話・メール・オンラインサポート
  操作方法や設定方法などでお困りのときにご活用ください。お客様からのお問合せに対し、弊社サポートスタッフが丁寧・迅速に対応します。
• 画面共有サポート

各種ガイドマニュアル

FANDX（ファンデックス）を導入いただくにあたって、操作マニュアルやFAQなどをご用意しています。

FANDXオンライン講座（提供予定）

各アプリケーションの使い方をオンラインでご紹介しています。アプリケーション別に設定の流れや操作方法をいつでも学べるため、初めてご利用いただくユーザーへの研修や、担当者変更時の引継ぎ時など、ご利用シーンに合わせてご活用ください。

ご要望に応じて、セキュリティを保障するツールを用いてお客様のパソコンにアクセスし、画面共有をしながらわかりやすく操作・設定方法などをアドバイスします。